Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu consumatorii s?i eficace. Într-un mediu tot mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii pune la dispozi?ie avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Datorit? CRM, firmele pot supravegheze interac?iunile comerciale ?i perfec?io